- Ich sehe meine Buchungsseite, habe aber Probleme beim Herunterladen meiner Dokumente
Um auf die Dokumente deiner Buchung zuzugreifen, logge dich unter www.festicket.com/my-account ein und klicke dann auf deine Buchung. Die Dokumente werden zeitnah vor Beginn des Festivals bereitgestellt. Alle Dokumente, die zum Herunterladen bereit sind, findest du im Abschnitt „Deine Dokumente“ aufgeführt.
Verfügbare Dokumente kannst du herunterladen, indem du auf das nebenstehende Symbol klickst. Überprüfe, dass du die aktuellste Version eines unterstützten Browsers verwendest. Die meisten E-Tickets werden als PDF-Dateien verschickt, überprüfe deshalb auch, dass du über die aktuellste Version von Adobe Reader verfügst.
Falls du immer noch nicht auf dein E-Ticket oder Reisedokument zugreifen kannst, wende dich bitte an uns.
- Ich habe mich eingeloggt, aber kann meine Buchung nicht finden
Wenn du keine Buchungen auf deinem Profil finden kannst, hast du dich wahrscheinlich mit einer anderen E-Mail-Adresse eingeloggt. Bitte logge dich aus und melde dich mit der E-Mail-Adresse, die in der Buchungsbestätigung angegeben ist, wieder an.
Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du deine E-Mail-Adresse unter www.festicket.com/forgot-password/ eingeben und wir schicken dir einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts zu. Wenn du dich mit Facebook angemeldet haben solltest, kannst du trotzdem einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts an die E-Mail-Adresse aus der Buchungsbestätigung schicken lassen.
Falls du dich tatsächlich mit der E-Mail-Adresse aus der Buchungsbestätigung angemeldet hast und deine Buchung immer noch nicht finden kannst, dann wende dich bitte an uns.
- Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen!
Logge dich in dein Festicket-Konto unter www.festicket.com/login/ ein. Du kannst dich mit Facebook oder einer E-Mail-Adresse einloggen. Wenn du dich einloggst, um eine Buchung anzusehen, dann nutze die E-Mail-Adresse aus deiner Buchungsbestätigung.
- Ich habe mein Passwort oder meine E-Mail-Adresse vergessen
Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du deine E-Mail-Adresse unter www.festicket.com/forgot-password/ eingeben und wir schicken dir einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts zu. Wenn du dich mit Facebook angemeldet haben solltest, kannst du trotzdem einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts an die E-Mail-Adresse, die mit deinem Facebook-Konto verknüpft ist, schicken lassen.
Wenn du dein Passwort vergessen haben solltest und nicht länger Zugang zu der E-Mail-Adresse, die für die Buchung verwendet wurde, hast, wende dich bitte per E-Mail an uns.