Stornieren von Buchungen
Bitte stelle vor deiner Buchung sicher, dass du das Festival definitiv besuchen kannst. Du solltest bei deiner Buchung außerdem den Stornierungsschutz hinzufügen oder sicherstellen, dass, falls etwas Unerwartetes dazwischenkommt, dies von deiner eigenen Reiseversicherung abgedeckt wird.
Leider kann Festicket keine Erstattung anbieten, da unsere Lieferanten nach der Buchung keine Stornierungen zulassen. Wir weisen vor der Buchung darauf hin, dass Erstattungen nicht möglich sind. Wir weisen weiterhin in unseren Buchungsbedingungen, denen du bei der Buchung zustimmst, darauf hin, dass Erstattungen nicht möglich sind.
Unter bestimmten Umständen kannst du über den Stornierungsschutz (sofern von dir gebucht), oder über deine eigene Reiseversicherung, eine Erstattung erhalten:
- Wenn du bei deiner Buchung den Stornierungsschutz von Booking Protect hinzugefügt hast, hast du unter Umständen Anspruch auf eine Erstattung. Für weitere Informationen zum Stornierungsschutz von Booking Protect rufe deine Buchung bitte unter www.festicket.com/my-account auf und folge dem Link „Weitere Informationen“ unter Stornierungsschutz. Wenn du der Meinung bist, dass du Anspruch auf eine Erstattung hast, fülle bitte das Erstattungsformular unter www.bookingprotect.com/refund/ aus. Booking Protect wird sich um deine Anfrage kümmern. Es ist nicht möglich, den Stornierungsschutz nach der Buchung hinzuzufügen.
- Falls du eine Bestätigung der Festivalabsage für deine Reiseversicherung benötigst, reiche bitte eine Anfrage mit deiner Buchungsnummer bei unserem Help Centre ein. Wir können Bestätigungsschreiben ausstellen, sofern du uns frühzeitig vor der Veranstaltung kontaktierst und alle ausgestellten Tickets zurückgibst.
Falls du weder den Stornierungsschutz noch eine eigene Reiseversicherung gebucht hast, jedoch jemanden findest, der die Veranstaltung für dich besuchen kann, kontaktiere uns, wir können dein Paket unter Umständen auf diese Person übertragen. Bitte kontaktiere uns, um herauszufinden, inwiefern dies möglich ist.
Wie kann ich einen Anspruch auf Stornierungsschutz geltend machen?
Wenn du einen Stornierungsschutz gebucht hast und der Meinung bist, Anspruch auf eine Erstattung zu haben, findest du in den Nutzungsbedingungen von Booking Protect weitere Informationen. Weitere Informationen zu Booking Protect findest du auf deiner Buchungsseite in deinem Festicket-Profil.
Wenn du einen Anspruch geltend machen möchtest, kontaktiere Booking Protect bitte direkt unter www.bookingprotect.com/refund/. Booking Protect wird sich um deine Anfrage kümmern.
Hinweis: Booking Protect ist unser Partner in Sachen Stornierungsschutz. Dabei handelt es sich um ein Unternehmen, das nicht zu Festicket gehört. Booking Protect ist ausschließlich für Kunden verantwortlich, die einen Stornierungsschutz gebucht haben. Sie können dir nicht mit Fragen zu Veranstaltungen weiterhelfen.