Wir von Festicket behalten die Situation bezüglich Reisen und Live-Events während des COVID-19-Ausbruchs im Auge und werden unsere Kund*innen im unwahrscheinlichen Fall einer Festivalabsage unverzüglich informieren.
Wir empfehlen unseren Kund*innen außerdem, sich vor der Abreise bei den relevanten örtlichen Behörden zu informieren.
Empfehlungen zum Buchungsschutz
Darüber hinaus empfehlen wir unseren Kund*innen, während der Buchung einen Buchungsschutz hinzuzufügen. Dieser ist beim Bezahlvorgang verfügbar. Leider ist es nicht möglich, den Buchungsschutz nach Abschluss der Buchung hinzuzufügen.
Der Buchungsschutz schützt unsere Kund*innen im Krankheitsfall, sodass sie eine vollständige Erstattung erhalten, falls sie (oder eine Person ihres engsten Familienkreises) sich mit dem Coronavirus infizieren und in einem ärztlichen Bescheid schriftlich bestätigt wird, dass sie die Veranstaltung nicht besuchen können.
Falls Kund*innen von einem Arzt als Risikopatient*innen eingestuft werden und schriftlich von einem Arzt bestätigt wird, dass ihm/ihr davon abgeraten wird, in eine bestimmte Gegend zu reisen, wird die Erstattung ausgezahlt.
Unsere vollständigen Erstattungsbedingungen können hier heruntergeladen werden.
Der Erstattungsantrag
Falls du der Ansicht bist, Anspruch auf eine Erstattung zu haben, kannst du den Erstattungsantrag unter www.bookingprotect.com/refund/ ausfüllen. Booking Protect wird sich vollumfänglich um deinen Antrag kümmern.