Q. Warum habe ich einen Gutschein von Festicket erhalten?
A. Leider konnte deine gebuchte Veranstaltung aufgrund von Einschränkungen durch die Covid-19 Pandemie nicht durchgeführt werden. In Übereinstimmung mit dem deutschen Gesetz zur Umsetzung der Gutscheinlösung (Artikel 240 Vertragsrechtliche Regelungen aus Anlass der COVID-19-Pandemie - §5 Gutschein für Freizeitveranstaltungen und Freizeiteinrichtungen) wird dir ein Gutschein über den vollen Transaktionsbetrag deiner Buchung ausgestellt. Dieser Gutschein wurde von Festicket ausgestellt, da wir der offizielle Ticketing Partner für Veranstaltungen der Loft GmbH sind.
Q. Wofür kann mein Gutschein verwendet werden?
Der Gutschein kann vor dem 1. Januar 2022 für alle Veranstaltungen der Loft GmbH verwendet werden. Im Jahr 2020 sind dies alle Hafenbar-Veranstaltungen, im Jahr 2021 das Hafenfestival, Hafen49 und alle weiteren Veranstaltungen der Loft GmbH.
Q. Ist mein Gutschein für die Nutzung auf Eventbrite gültig?
A. Dein Gutschein ist nur für Veranstaltungen der Loft GmbH gültig, welche über Festicket verkauft werden. Du kannst deinen Gutschein nicht für andere Festivals einlösen, die über die Festicket Plattform oder auf anderen Webseiten verkauft werden.
Q. Warum kann ich meinen Gutschein nur bei Festicket einlösen?
A. Festicket ist der offizielle Ticketing-Partner für Veranstaltungen der Loft GmbH
Q. Was passiert mit dem Restbetrag, falls ich nicht den vollen Wert des Gutscheins eingelöst habe?
A. Wenn du nicht den vollen Betrag des Gutscheins eingelöst hast, wird dir ein neuer Gutschein mit dem Restwert per E-Mail zugesandt. Dein ursprünglicher Gutscheincode ist nun ungültig, und du kannst den neuen Gutscheincode für eine weitere Buchung einer Loft GmbH Veranstaltung verwenden.
Q. Was passiert, wenn ich meinen Gutschein nicht bis zum 31. Dezember 2021 einlöse?
A. Du hast nach dem 31. Dezember 2021 die Möglichkeit eine Rückerstattung des Restwertes deines Gutscheins zu erhalten. ACHTUNG: Dies ist KEIN automatisierter Prozess und um eine Rückerstattung des Restbetrages zu erhalten, musst du dies nach dem 31. Dezember 2021 über ticketsupport@hafen49.de oder support.festicket.com beantragen.
Q. Wie verwende ich meinen Gutschein auf der Festicket Webseite?
A. Wähle das Ticket aus, welches du kaufen möchtest und geh wie gewohnt zur Kasse. Auf der Rechnungsseite, bevor du deine Zahlung abschließt, kannst du deinen Gutschein hinzufügen, indem du neben dem Rabattcode auf 'Hinzufügen' klickst.
ACHTUNG: Gutscheincodes können im Nachhinein nicht mehr auf eine Bestellung angewendet werden, wenn die Kaufabwicklung bereits abgeschlossen wurde.