Nach der erfolgreichen Einrichtung des Anzahlungsplans und der Zahlung der ersten Rate kann es aus verschiedenen Gründen dazu kommen, das die nächste fällige Rate nicht erfolgreich abgebucht werden kann (mangelnde Kontodeckung, Karte wird von der Bank abgelehnt, Karte ist abgelaufen). Zur Behebung des Problems wird folgendermaßen vorgegangen:
- Falls eine Zahlung fehlgeschlagen ist, erhältst du eine Bestätigung über die fehlgeschlagene Zahlung mit dem Hinweis, dass wir in 3 Tagen erneut versuchen werden, die Zahlung abzubuchen.
- Falls die Zahlung nach 3 Tagen erneut fehlschlägt, erhältst du eine zweite Bestätigung über die fehlgeschlagene Zahlung mit dem Hinweis, dass wir in 3 Tagen erneut versuchen werden, die Zahlung abzubuchen.
- Falls die Zahlung beim dritten Versuch abermals fehlschlägt, erhältst du eine dritte Bestätigung über die fehlgeschlagene Zahlung mit dem Hinweis, dass 3 Zahlungsversuche getätigt wurden und fehlgeschlagen sind und deine Buchung storniert wird.
Wenn 3 Zahlungsversuche für diese Rate fehlschlagen, wird deine Buchung storniert und du verlierst deine Anzahlung und jegliche weiteren Raten, die du bereits bezahlt hast.
In den Bestätigungen über die fehlgeschlagenen Zahlungen bieten wir dir die Möglichkeit, deine Kartendetails zu aktualisieren. Weitere Informationen findest du unter Kann ich meine Kartendetails ändern?