Boleto

• Formas de pago aceptadas

Estas son las formas de pago que aceptamos:

VISA

MasterCard

American Express

Maestro

Giropay

PayPal

Carte Bancaire

ING Homepay

iDeal

Sofort

 

• ¿Puedo pagar en cuotas o abonar una fianza para reservar mi entrada?

El plan de pago a plazos de Festicket es la mejor manera y la más sencilla de poder asistir a uno de los increíbles festivales de música de todo el mundo. Con el plan de pago a plazos puedes repartir el coste de tu reserva en varios meses, para que sea más fácil y asequible afrontar los pagos.

En la página del festival que quieres reservar verás el precio completo de venta del producto que hayas seleccionado, y también el precio con el plan de pago a plazos y lo que tendrás que pagar hoy.

Visita nuestra página sobre el Plan de pago a plazos para obtener información sobre cómo funciona y respuesta a las dudas más frecuentes.

En ocasiones ofrecemos reserva de entradas con fianza, pero depende del festival. Si en la lista de productos no se encuentra la ‘Reserva de entrada con fianza’, no es posible comprar este tipo de entrada para ese festival. 

 

• ¿Puedo pagar con ApplePay?

Pagar con ApplePay en Festicket es fácil y seguro.

 

Solo tienes que seguir el proceso de compra y seleccionar el pago con tarjeta de crédito o débito. Cuando llegues a la página de pago (tercer paso), verás el botón de ApplePay en el formulario de pago. Solo tienes que hacer clic ahí, seleccionar la tarjeta que quieres usar con ApplePay y confirmarla. 

 

Para utilizar ApplePay debes tener ApplePay activado en tu iPhone (iOS 10 o posterior) y utilizar el navegador Safari.

 

También puedes hacer el pago con un iPhone conectado a tu Mac con Handoff.

 

• Tengo problemas al hacer el pago

Hay varios motivos por los que puedes tener problemas al navegar por la web de Festicket. Asegúrate de que estás utilizando la versión más actualizada de un navegador de Internet compatible.

En muy pocas ocasiones tendrás problemas para entrar en la web de Festicket debido a que haya un alto número de visitantes en la web. En este caso verás una pantalla morada con el mensaje "Tenemos a mucha gente por aquí en este momento...". Normalmente podrás acceder a la web si lo intentas de nuevo pasados 30 segundos.

Si ves un código de error mientras visitas la web, ve atrás y vuelve a intentar lo que estabas haciendo. Si vuelves a ver un código de error, envíanos un mensaje y le echaremos un vistazo.

Si has podido introducir tus datos de pago pero el pago es rechazado más de dos veces, prueba a llamar a tu banco por si están bloqueando la transacción. No podemos ignorar la decisión de tu banco sobre autorizar el pago. Si tu banco confirma que no está bloqueando la transacción, envíanos un mensaje.

A veces puede salir un mensaje tras haber hecho el pago que dice "Ha habido un error al procesar tu pago". Esto quiere decir que tu reserva se ha puesto en pausa para ser revisada manualmente. Actualizaremos el estado de tu pedido en dos días laborables como máximo. Tu pedido será designado como válido o cancelado. Si el estado de tu pedido no se ha actualizado en 2 días laborables, envíanos un mensaje para que podamos echarle un vistazo.

 

• Códigos de descuento

Si has conseguido un código de descuento, debes introducirlo al hacer la compra, antes de introducir los datos de tu tarjeta. Busca “Aplicar código de descuento” en la parte derecha de la pantalla “Viajeros y datos de facturación”

Si no, ¡suscríbete a nuestra newsletter! Enviamos códigos de descuento y ofertas y promociones a nuestros suscriptores, ¡no te lo pierdas! 

 

• ¿Puedo hacer una reserva en nombre de otra persona?

Puedes reservar un pack de viaje en nombre de otra persona. En el proceso de compra deberás proporcionar el nombre de los viajeros. Enviaremos toda la información de la reserva a la dirección de email que proporciones. Si estás haciendo el pedido para un regalo, asegúrate de que proporcionas tu dirección de email para no arruinar la sorpresa. 

En caso de que las entradas se envíen por correo postal, también podrás proporcionar una dirección de envío. Esta dirección puede ser diferente de la dirección de facturación.