- Puedo ver la página de pedido, pero no puedo descargar los documentos del pedido
Para ver los documentos de tu pedido, inicia sesión en www.festicket.com/my-account y haz clic en el pedido. Los documentos se subirán cuando se acerque la fecha del festival y los que ya estén listos para descargar los puedes ver en la sección “Tus Documentos”.
Descarga los documentos disponibles haciendo clic en el icono que verás al lado. Asegúrate de que usas la versión más actualizada del navegador. La mayoría de entradas electrónicas se envían en formato .pdf, así que asegúrate también de que tienes la versión más actualizada de Adobe Reader.
Si aun así no puedes abrir tu entrada electrónica o documento de viaje, ponte en contacto con nosotros.
- He iniciado sesión, pero no puedo ver mi pedido
Si no ves ningún pedido en tu perfil, es probable que hayas iniciado sesión con una dirección de email diferente a la que utilizaste para hacer la reserva. Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión utilizando la dirección de email que aparece en la parte “Para” del email de confirmación.
Si has olvidado tu contraseña, introduce tu dirección de email en www.festicket.com/forgot-password/ y te enviaremos un enlace para que puedas restablecerla. Si iniciaste sesión con Facebook, puedes enviar un enlace de “recuperar contraseña” a la dirección de email que aparece en la parte “Para” del email de confirmación.
Si estás seguro de que has iniciado sesión con la dirección de email que aparece en la parte “Para” del email de confirmación y aun así no puedes ver tu pedido, ponte en contacto con nosotros para que podamos hacer las comprobaciones necesarias.
- No puedo iniciar sesión en mi cuenta
Inicia sesión en tu cuenta Festicket desde www.festicket.com/login/. Puedes iniciar sesión con Facebook o con una dirección de email. Si quieres iniciar sesión para ver un pedido, asegúrate de utilizar la dirección de email que aparece en la parte “Para” del email de confirmación.
- He olvidado mi contraseña o dirección de email
Si has olvidado tu contraseña, introduce tu dirección de email en www.festicket.com/forgot-password/ y te enviaremos un enlace para que puedas restablecerla. Si iniciaste sesión con Facebook, puedes enviar un enlace de “recuperar contraseña” a la dirección de email asociada a tu cuenta de Facebook.
Si has olvidado tu contraseña y ya no tienes acceso a la dirección de email con la que hiciste el pedido, envíanos un mensaje para que podamos ayudarte a resolverlo.