Cancelación de pedidos
Asegúrate de que podrás viajar al festival antes de hacer tu pedido. También debes adquirir el seguro de cancelación (Refund Protection) al hacer tu reserva o asegurarte de que lo cubre tu propio seguro de viajes, por si ocurre algo inesperado.
Festicket no ofrece reembolsos. El motivo es que nuestros proveedores no nos permiten cancelar los pedidos una vez hechos. Antes de hacer tu reserva te aclaramos que no es posible pedir un reembolso y también está establecido en nuestras condiciones de reserva, las cuales aceptas al hacer tu reserva.
Bajo algunas circunstancias, puedes recibir un reembolso a través de protección de la reserva (Refund Protection) si lo has adquirido, o a través de tu seguro de viajes:
- Si has incluido el seguro de cancelación (Refund Protection) en tu compra, puede que tengas derecho a un reembolso. Para más información sobre el seguro de cancelación, ve a tu cuenta de Festicket www.festicket.com/my-account y haz clic en tu pedido. Sigue el enlace bajo Refund Protection llamado ‘instrucciones detalladas’. Si crees que tienes derecho a un reembolso, puedes completar el formulario en www.bookingprotect.com/refund/. Booking Protect se encargará de todo lo relacionado con tu reclamación. No es posible añadir el seguro de cancelación después de haber hecho un pedido.
- Si necesitas una carta de cancelación para tu compañía de seguros de viaje, envíanos un mensaje con el número de tu pedido. Solo podemos enviarte una carta de cancelación si te pones en contacto con nosotros con suficiente antelación a la fecha del evento y nos devuelves las entradas que hayas recibido.
Si no adquieres el seguro de cancelación y no tienes tu propio seguro de viaje, pero puedes encontrar a alguien que pueda viajar en tu lugar, podremos transferir tu pack a otra persona. Ponte en contacto con nosotros para confirmar si esto es posible.
Hacer una reclamación con Refund Protection
Si has adquirido protección de la reserva (Refund Protection) con tu compra y crees que tienes derecho a un reembolso, consulta sus términos y condiciones para obtener más información. Puedes encontrar información sobre Booking Protect en la página de pedido en tu cuenta de Festicket.
Si quieres hacer una reclamación de tu cobertura, ponte en contacto con Booking Protect directamente en www.bookingprotect.com/refund/. Booking Protect se encargará de todos los aspectos relacionados con la reclamación.
Booking Protect es nuestro socio de protección de reservas. Es una empresa diferente de Festicket y solo podrán ayudar a los clientes que hayan adquirido protección de la reserva (Refund Protection). Booking Protect no podrá ayudarte con dudas relacionadas con los eventos.