En Festicket estamos siguiendo en todo momento las novedades sobre la situación del brote de COVID-19 en relación con los viajes y los eventos en directo, y nos pondremos en contacto con los clientes en el improbable caso de que se posponga un festival.
Además, se recomienda a los clientes que comprueben la información proporcionada por las autoridades locales relevantes antes de viajar.
Añadir protección de la reserva al pedido
Además, recomendamos a todos los clientes que incluyan protección de la reserva (Refund Protection) a sus pedidos en el momento de hacer la compra. No es posible añadir protección de la reserva a un pedido ya realizado.
La política de Refund Protection cubre el supuesto de enfermedad, por lo que un cliente podría tener derecho a un reembolso completo si él o ella (o un familiar directo) contrae coronavirus y un doctor emite un informe declarando que el cliente no debe asistir al evento.
Si un cliente forma parte del grupo de alto riesgo y su doctor le aconseja y emite un informe que indique que no debería viajar a ciertas zonas, se le abonará el reembolso.
Los términos y condiciones de Refund Protection al completo se pueden descargar aquí.
Presentar una reclamación
Si crees que tienes derecho a reclamar un reembolso, puedes completar el formulario de reclamación de reembolsos en www.bookingprotect.com/refund/. Booking Protect gestionará todo lo relacionado con tu reclamación.