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Modes de paiement acceptés
Festicket propose de nombreux modes de paiement, détaillés ci-dessous :
VISA
MasterCard
American Express
Maestro
Giropay
PayPal
Carte Bancaire
ING Homepay
iDeal
Sofort
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Puis-je payer en plusieurs fois ou réserver mon billet en ne payant qu’un acompte immédiatement ?
L'échéancier de paiement de Festicket est le moyen le plus pratique de profiter de certains des meilleurs festivals du monde. Il vous permet en effet de répartir le coût de votre réservation sur plusieurs mois afin de gérer votre budget plus facilement, tout en réservant au meilleur prix.
Lorsque vous visitez la page du festival de votre choix, le prix d'achat complet du produit que vous aurez sélectionné vous sera indiqué, mais aussi le prix de l’échéancier de paiement et la somme à régler immédiatement.
Visitez notre page Échéancier de paiement pour plus de détails sur le fonctionnement de ce dernier et d’autres rubriques d'aide.
Dans certains cas, Festicket propose un billet d’acompte. Cela dépend néanmoins du festival. Si aucun “Billet d’acompte” n'est répertorié dans la liste des packages disponibles, il n'est malheureusement pas possible d'en réserver un pour le festival en question.
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Puis-je payer avec ApplePay ?
Payer avec ApplePay sur Festicket est très simple et entièrement sécurisé.
Il vous suffit de sélectionner le mode de paiement Carte de crédit au moment de votre commande. À la 3ème étape, vous trouverez le bouton ApplePay sur notre formulaire de paiement. Il vous suffit de cliquer dessus, de sélectionner la carte que vous souhaitez utiliser avec ApplePay et de vous identifier.
Pour utiliser ApplePay, vous devez d'abord activer ApplePay sur votre iPhone (iOS 10 ou version ultérieure) et utiliser le navigateur Safari.
Si Handoff est activé, vous pourrez également payer avec un iPhone relié à votre Mac.
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Problèmes de paiement
Un certain nombre de choses peuvent causer des problèmes lors de la navigation sur le site Internet de Festicket, comme un navigateur qui n’aurait pas été mis à jour. Si vous rencontrez des problèmes, assurez-vous d’utiliser la dernière version de votre navigateur.
Dans de rares cas, il se pourrait que vous ne puissiez pas accéder à Festicket.com à cause d’un trop grand nombre d’utilisateurs. Une page violette avec le message “Nous sommes très occupés” s'affichera alors. Vous devriez pouvoir accéder au site Internet en réessayant 30 secondes plus tard.
Si un code d'erreur s'affiche lors de la navigation sur le site, vous devrez d'abord appuyer sur le bouton Retour et essayer de recommencer. Si l’erreur persiste, il vous faudra envoyer une demande d’assistance, que nous examinerons dans les plus brefs délais.
Dans le cas où vous pourriez saisir vos informations bancaires mais où votre paiement serait rejeté plus de deux fois, il vous faudra contacter votre banque pour vérifier si votre transaction a été bloquée par leurs soins. Nous ne pouvons pas annuler une décision de votre banque regardant l’autorisation de votre paiement. Si votre banque vous confirme que le problème ne vient pas de la suspensions de votre transaction, soumettez une demande d'assistance.
Le message "Une erreur s’est produite lors du traitement de votre paiement" peut parfois s’afficher après votre paiement. Il signifie que votre commande a été suspendue et attend une vérification manuelle. Notre équipe mettra à jour le statut de la commande sous 2 jours ouvrables. Votre commande sera alors marquée comme validée ou annulée. Si le statut de votre commande n'a pas été mis à jour sous 2 jours ouvrables, soumettez un billet d'assistance afin que nous puissions vous assister.
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Codes promo
Si vous avez reçu un code promo, vous devrez le saisir lors de votre commande pour l’utiliser. L’espace dédié se trouve avant l'ajout des informations de votre carte bancaire. Cherchez “Utiliser un code de réduction” dans la barre latérale droite de la page “Informations sur le voyageur et la facturation”.
D’ailleurs, pourquoi ne pas vous inscrire à notre newsletter ? Nous envoyons régulièrement des offres et codes promotionnels à tous nos abonnés. Avouez qu’il serait bête de ne pas en profiter !
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Puis- je réserver pour d’autres personnes ?
Vous pouvez réserver un package pour quelqu'un d'autre. Au moment de la réservation, vous aurez la possibilité d’indiquer les noms des voyageurs. Nous enverrons toutes les informations à l'adresse e-mail que vous nous indiquerez. Si vous réservez un cadeau, assurez-vous d'utiliser votre propre adresse e-mail afin de ne pas gâcher la surprise !
Dans le cas des billets physiques, envoyés par voie postale, vous aurez la possibilité de fournir une adresse de livraison. Celle-ci est différente de l'adresse de facturation.