Le mode de livraison des billets et documents est indiqué sur la page de commande. Les billets et packages sont disponibles sous plusieurs formats : billets électroniques, coupons ou billets envoyés par poste.
Exemple :
1 x Billet festival (e-billet)
1 x Chambre double (coupon)
Les billets et autres documents se trouvent dans la section "Mes documents" de votre page de commande. Les différents éléments de votre commande ne sont pas toujours disponibles au même moment - un e-mail vous sera envoyé lorsque tous les éléments de votre commande sont disponibles.
Les billets électroniques et coupons sont pour la plupart disponibles instantanément dans la section "Mes documents" mentionnée ci-dessus. Si le message "En attente des billets électroniques de la part du fournisseur" s'affiche, c'est que les billets ne nous ont pas encore été envoyés par les organisateurs du festival. Ceux-ci seront disponibles depuis votre compte Festicket dès réception de notre part (un e-mail vous sera également envoyé dès que les billets électroniques sont téléchargeables).
Remarque : vos billets sont réservés et garantis, et seront bel et bien disponibles avant la date du festival.
Les billets envoyés par poste nous sont fournis directement par les organisateurs du festival. Ils sont envoyés quelques semaines avant le début de chaque évènement.
Si le message "Votre billet sera bientôt expédié" s'afffiche, c'est que nous ne sommes pas encore en mesure de confirmer de date d'envoi des billets. Les billets sont généralement expédiés par courrier de première classe quelques semaines avant le début du festival. En cas de changement d'adresse, ou si vous souhaitez récupérer vos billets sur place au box office, contactez-nous au plus vite.
Si le message "Votre billet a été expédié" s'affiche, c'est que vos billets ont été expédiés à l'adresse postale indiquée lors de la commande.
Collecte des billets au Box Office : pour certains festivals, la collecte des billets ou bracelets se fait uniquement sur place. Les informations relatives à la collecte des billets et aux horaires d'ouverture du box office sont indiquées sur le coupon, disponible via votre compte Festicket.