Festicket surveille de près les informations sur l’épidémie de COVID-19 concernant les précautions prises en relation avec les voyages et les événements. Nous avertirons nos clients dans le cas peu probable où un report de l’événement pour lequel ils auront réservé des billets serait annoncé.
Festicket conseille cependant à ses clients de consulter les autorités locales avant leur départ en cas de changement de dernière minute.
Ajouter la protection “Assurance annulation” à votre commande
Nous recommandons à tous nos clients d’inclure la protection “Assurance annulation” à leur réservation, disponible au moment de la commande. Il est malheureusement impossible de l’ajouter une fois la réservation effectuée.
Cette protection couvre notamment les maladies, ainsi nos clients pourront recevoir un remboursement :
- Si jamais ils (ou l’un des membres de leur famille) attrapaient le coronavirus. Le remboursement se fera alors sur présentation d’une lettre de leur médecin confirmant qu’ils ne devraient pas se rendre à l’événement.
- Si un médecin conseille à l’un de nos clients de ne pas voyager dans une certaine région car ce dernier fait partie d’un groupe à haut risque (sur présentation d’une lettre de leur médecin).
Les termes et conditions de notre protection "Assurance annulation” peuvent être téléchargés dans leur intégralité ici.
Soumettre votre demande de remboursement
Si vous pensez être en droit de recevoir un remboursement, remplissez le formulaire de demande de remboursement sur www.bookingprotect.com/refund/. Booking Protect sera en mesure de traiter votre demande.