Après avoir établi l’échéancier de paiement avec succès et complété le premier paiement, le versement suivant pourrait ne pas être complété et échouer pour de nombreuses raisons, telles que des fonds insuffisant, le refus de votre carte par votre banque ou l’expiration de votre carte bancaire. Si un échec devait se produire, la procédure suivante devrait vous aider à résoudre le problème :
- Si une tentative de versement devait échouer, vous recevriez un avis d’échec de paiement, vous prévenant que essaierons à nouveau de retirer le paiement 3 jours plus tard.
- Après 3 jours, si cette nouvelle tentative de versement devrait échouer, vous recevrez un second avis d’échec de paiement, vous prévenant que réessaierons de retirer le paiement 3 jours plus tard.
- Si cette troisième tentative de versement devrait échouer, vous recevrez un troisième et dernier avis d’échec de paiement. Celui-ci vous indiquera que comme les 3 tentatives de paiement ont été effectuées et ont échoué, votre réservation sera annulée.
Veuillez noter que si 3 tentatives de paiement successives n'aboutissent pas pour ce versement, votre commande sera annulée. Si cela arrive, veuillez nous contacter ICI et nous ferons de notre mieux pour rétablir votre commande. Cependant, si nous n'avons plus de stock, nous ne pourrons pas rétablir la commande et votre acompte sera donc perdu, ainsi que tous les versements précédents que vous avez effectués.
Les avis d’échec de paiement vous conseilleront de mettre à jour vos données de carte bancaire et vous donneront l’opportunité de faire cela. Consultez notre section Puis-je changer mes données de carte bancaire ? pour plus d’informations.