Puis-je changer le nom sur mon billet?
Ne vous inquiétez pas si vous avez fait une petite erreur en entrant les détails du voyageur. Nous pouvons changer les petites fautes d'orthographe ou corriger les petites erreurs dans les adresses e-mail.
Si vous avez besoin de modifier complètement les coordonnées d'un voyageur (changement de nom complet), veuillez remplir le formulaire de demande de changement de nom ICI. Nous vous contacterons ensuite pour vous faire savoir si nous sommes en mesure de traiter le changement.
Il peut arriver qu'un promoteur mette à disposition un site de revente ou de réinscription sur lequel vous pouvez inscrire un billet à titre privé pour la personne dont vous souhaitez changer le nom. Ce n'est pas le cas pour tous les festivals.
Je souhaite modifier l'adresse e-mail de mon compte.
Vous pouvez modifier votre adresse électronique dans la section "Informations de contact" de votre compte ICI. Vous devez être connecté pour voir cette page.
Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Festicket et que vous devez changer votre adresse e-mail, pas de problème ! Nous serons en mesure de changer votre adresse email afin que vous puissiez accéder à votre page de commande. Veuillez remplir le ticket de changement d'email ICI.
Nous devrons effectuer quelques contrôles de sécurité pour nous assurer qu'il s'agit bien de vous. Ces contrôles doivent être effectués par e-mail, afin que nous disposions d'une trace écrite. Veuillez soumettre un ticket de support avec les détails de ce que vous avez commandé et votre numéro de commande si vous le connaissez. Nous vous aiderons à partir de là.
J'ai changé d'adresse postale
Pour changer votre adresse postale, remplissez le formulaire de changement d'adresse postale ICI.
Nous sommes normalement en mesure de modifier votre adresse postale jusqu'à 6 semaines avant le festival. Les changements d'adresse sont gratuits si votre nouvelle adresse se trouve dans la même région postale.
Si vous ne nous informez pas de votre changement d'adresse et que nous envoyons des billets à votre ancienne adresse, il est de votre responsabilité de récupérer vos billets.